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Acreditamos que a excelência não pode ser apenas prometida; ela tem de ser documentada. Antes de uma joia deixar de pertencer à nossa marca para passar a pertencer à sua história, ela passa por um momento de pausa, avaliação e registo.
O MIA Dossier™ é o nosso protocolo exclusivo de rastreabilidade e controlo de qualidade. É a prova documental de que a sua joia foi inspecionada peça a peça, garantindo que chega às suas mãos nas mais perfeitas condições.
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O Dossiê não é um folheto genérico. É um documento único, gerado individualmente para o seu pedido, no exato momento em que a sua joia está a ser embalada para envio.
Ao receber a sua embalagem MIA LUMI CO., encontrará este registo exclusivo que atesta a integridade estrutural e estética da sua peça.
Para garantir total transparência, o seu MIA Dossier™ inclui:
Fotografia Documental: Uma imagem real da sua joia exata, tirada na nossa bancada de expedição, comprovando o estado perfeito da peça antes de a caixa ser selada.
Especificações Técnicas: A identificação clara dos materiais estruturais, banhos e gemas (como Prata 925, Titânio ou Moissanite).
Código de Rastreabilidade: Um número de registo interno único que liga aquela joia específica ao seu histórico de cliente.
Aprovação de Qualidade: A data da inspeção e a validação técnica da nossa equipa.
Este protocolo rigoroso foi desenhado para proteger ambas as partes da sua história com a nossa marca:
Para você: Traz a paz de espírito e a segurança de que a joia que adquiriu passou por olhos atentos e mãos cuidadosas, atestando o padrão de qualidade exigido.
Para o nosso registo: O código de rastreabilidade e a fotografia documental permitem-nos prestar um suporte pós-venda de excelência. É através deste dossiê que validamos e acionamos serviços exclusivos, como a MIA Warranty™ e o programa de manutenção MIA Care™.
Guarde o seu Dossiê junto à sua joia. Ele é o primeiro capítulo da história que a sua peça começa a escrever hoje.
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